高管离职、服务掉链子,“本来生活”怎么了?

编辑:凯恩/2018-10-23 12:52

  虽然本来生活网在凤凰娱乐(fh03.cc)官网上有发布声明表示店庆期间订单激增,发货延迟,希望谅解,但用户对此似乎并不买账。网友在网上怨声载道:漏件少件,发货延迟,食品腐坏,客服联系不上等一系列线下问题相继曝光。

  一名物流行业专家说,生鲜食品电商是一门很大的生意,但也是极难做的生意。“一边是高速成长,有着巨大想象空间的中国农产品电商市场(有数据预测,2014年规模有望突破1000亿元)的商业诱惑;一边是超过3万家涉农电子商务平台,其中3000家农产品电子商务平台都处在亏损状态,从中突围还要依靠内功”。

  然而短时间内订单的激增,却暴露出本来生活在供应、服务端的软肋:配货物流的不成熟以及冷链体系的不完善,用户验货时发现生鲜食品凤凰娱乐(fh03.cc)有腐坏的情况频频发生。

  物流成本高居不下的情况下,需要另辟蹊径。在本来生活已经拿到高额融资的情况下,组建买手团跟当地的供应商合作就略显浪费。有分析表示,本来生活网一方面应该直接去产地联系生产商谈合作,将成本价格降下来;另一方面压缩营销费用,更多投入供应链、服务端,形成良性发展模式。

  DoNews相继采访了本来生活前任高管以及对生鲜电商熟悉的几名专家,他们普遍对本来生活存在的问题不愿多说,但是也表示生鲜食品电商无论是在商品端还是冷链配送上,难度都很高,光靠吆喝营销不能实现长远发展。

  主打“买手制”的本来生活网,凭借其营销策略迅速地在生鲜市场占有一席之地。强大的媒体基因却没有将营销专家们变成仓储专家、物流专家。但供应链和物流冷链是生鲜电商的核心竞争力,本来生活在这方面不占优势;加之其擅长的市场营销,难以持续打造出“褚橙”式的爆款产品,综合起来让本来生活后劲不足。

  据知情人士透露,本来生活的毛利率达60%,但因其物流冷链不成熟,生鲜食品难保存,运输耗损大(损耗率达20%)。同时,生鲜食品对及时收货要求高,退货很难,净利润率就大打折扣。如果配送量又比较少,客单价低,对综合选品能力要求会很高。客单价如果低于200元,扣除产品成本、物流成本和流通损耗后,基本没有利润。

  但线下的问题似乎没有影响本来生活网的线上营销策略,即使现在去网站上看,“热销水果一元购”、“海鲜第二件一折起”等标语没有一点要稳步低调的意思。很快有媒体爆料,本来生活网两大创业高管在店庆前就已离职,资金链也出现问题。虽然这些信息没有得到官方的承认,但是网站存在的问题逐步被揭露出来。

  7月,本来生活网联合众媒体机构将7月定为“吃月”,在微博上火了一把。后又迎来网站两周年店庆,借势将7月17日定为“回家吃饭日”,温馨的亲情牌+疯狂的折扣,拉动了促销的整体声势。